Instituto Português da Hospitalidade · Portugal
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People & Culture

Não queremos ajudar empresas a contratar mais pessoas. Queremos ajudá-las a perder menos.

Turnover não é inevitável. É frequentemente um sintoma de liderança, cultura, organização, comunicação, progressão ou reconhecimento.

PEOPLE
Retention by design

O problema não começa no recrutamento.

Uma organização pode contratar melhor e continuar a perder pessoas. Por isso mapeamos a experiência completa de quem trabalha no negócio.

01

Culture Audit

Diagnóstico da cultura real — aquilo que acontece quando ninguém está a apresentar os valores da empresa.

Diagnosticar cultura
02

Employee Journey

Da candidatura ao último dia: recrutamento, onboarding, desenvolvimento, progressão e saída.

Mapear jornada
03

Leadership Development

Ferramentas e comportamentos para chefias e líderes intermédios.

Desenvolver líderes
04

Onboarding Systems

Experiências estruturadas para os primeiros 7, 30, 60 e 90 dias.

Criar sistema
05

Career Architecture

Caminhos claros de crescimento, competências e progressão.

Construir futuro
06

Employer Brand

Uma proposta de valor para pessoas que seja verdadeira no terreno.

Alinhar promessa
Work Design · Horários repartidos

O dia de trabalho não deve ocupar o dia inteiro.

Os horários repartidos podem transformar um turno normal num dia fragmentado entre trabalho, espera e deslocações. O IPH ajuda operações de hospitalidade a redesenhar escalas para reduzir — e, sempre que a operação o permita, eliminar — este modelo, sem sacrificar serviço nem sustentabilidade operacional.

Não tratamos isto apenas como um problema de RH. Cruzamos procura por período do dia, dimensionamento de equipa, tarefas, preparação, passagens de turno, polivalência, preferências das pessoas e produtividade para encontrar uma arquitetura de horários melhor.

Demand mappingShift architectureCross-trainingPeak coverageTeam inputPilot & measure
Split Shift RedesignIPH / Work Design
ANTES11:00—16:0019:00—00:00dia fragmentado
↓
OBJETIVOTURNOS CONTÍNUOScobertura inteligente · serviço protegido
mapearredesenharpilotarmedir
Equipa de hospitalidade
Uma cultura que se vive

People stay where they can grow.

Retenção constrói-se com clareza, respeito, liderança, aprendizagem, reconhecimento e sentido de pertença. Benefícios isolados não compensam um sistema que não funciona.

CultureLeadershipOnboardingProgressionBelonging