IPH Consulting

Transformar um negócio começa por perceber como ele realmente funciona.

Entramos no negócio, observamos, falamos com as pessoas, analisamos dados e ajudamos a implementar — não apenas a recomendar.

CONSULT

Como trabalhamos

Do diagnóstico à mudança.

A consultoria IPH liga pessoas, cultura, operação e experiência. O objetivo é transformar causas, não maquilhar sintomas.

Observação no terreno, entrevistas, dados, operação, employee experience e guest experience.

Estratégia, processos, standards, modelos de liderança e planos claros de implementação.

Acompanhamento com equipas e líderes para pôr a mudança a funcionar na prática.

KPIs e indicadores definidos antes, durante e depois da intervenção.

Áreas de intervenção

Cada projeto pode começar por uma área e envolver outras à medida que o diagnóstico mostra onde está a verdadeira origem do problema.

Cultura, liderança, onboarding, retenção e desenvolvimento.

Jornadas, service design, standards e consistência.

Processos, SOPs, produtividade, KPIs e digitalização.

Conceito, pre-opening, people, readiness e escala.

Menos relatórios.
Mais mudança.