Sobre o IPH
Não criámos o IPH porque a indústria precisa de outra consultora. Criámo-lo porque precisa de mudança.
A hospitalidade é uma das indústrias mais humanas do mundo. Queremos ajudar a construir organizações à altura dessa humanidade.
HOSPITALITY
STARTSINSIDE
STARTSINSIDE
Manifesto
A hospitalidade começa dentro.
A experiência que chega ao cliente nasce da cultura, liderança, formação, operação e condições em que a equipa trabalha todos os dias. É aí que começamos.
01
People before processes.
Os sistemas devem ajudar pessoas a fazer melhor.
0102
Evidence before opinion.
Medir antes de concluir.
0203
Practice before theory.
Aquilo que não funciona no terreno não funciona.
0304
Progress before perfection.
Melhoria contínua, não teatro de transformação.
0405
Hospitality is human.
Tecnologia deve ampliar humanidade, não substituí-la.
0506
Challenge normal.
Se toda a indústria aceita um problema, isso não o torna inevitável.
06Portugal pode ser uma referência mundial não só por receber bem.
Mas por saber construir hospitalidade.
Mas por saber construir hospitalidade.