Impacto

Menos promessas. Mais mudança que se consegue medir.

O IPH mede o que muda em pessoas, cultura, experiência, operação e performance. Enquanto não existirem dados reais publicados, não inventamos resultados.

Falar sobre um desafio ↗Voltar ao IPH

IMPACT

Como mostramos impacto

Challenge → Intervention → Impact.

Cada case study IPH deverá mostrar o problema inicial, o diagnóstico, o que foi implementado, o resultado e aquilo que aprendemos.

People & Retention

Turnover, engagement, onboarding, absentismo e progressão.

People metrics

Guest Experience

Satisfação, consistência, recovery e recomendação.

Guest metrics

Operations

Produtividade, qualidade, tempos, erros e compliance.

Operational metrics

Learning

Conclusão, aplicação no terreno e mudança de comportamento.

Learning metrics

Evidence before opinion.
Medir antes de concluir.