A hospitalidade continua a ser humana. Mas muito do trabalho que rodeia a hospitalidade não precisa de continuar manual.
Automatizar administração, não humanidade
Planeamento, reporting, pesquisa, documentação, forecasting e tarefas repetitivas são candidatos naturais à automação.
Mais tempo para o cliente
A melhor aplicação de tecnologia é muitas vezes aquela que desaparece: reduz trabalho invisível e devolve tempo à equipa.
Novas competências
Os líderes terão de aprender a desenhar workflows entre pessoas e tecnologia, avaliar qualidade e proteger aquilo que deve continuar humano.
O futuro não é menos humano. Pode ser mais humano — se usarmos tecnologia para retirar trabalho que nunca precisou de uma pessoa.
O trabalho do IPH é transformar estas perguntas em diagnóstico, experimentação e implementação no terreno.